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N海都全媒体记者 陈志坚 蔡嘉雯


杨女士

即使我这件事没有解决,我也希望能曝光这个事,让其他的姐妹们都可以避雷,我太后悔了!

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电话里,身处长沙的杨女士语气悲愤,诉说着她的整容“囧途”。原来,杨女士到厦门华美医疗进行全身抽脂手术,术后却出现留疤、皮肤松弛的问题。


昨日,记者来到厦门华美医疗,相关负责人表示,希望杨女士能到现场让医生面诊,他们也会积极处理此事。


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花四万五做全身吸脂

全身留下12个疤痕

2020年10月,在福州工作的杨女士通过朋友介绍,与厦门华美医疗美容(以下简称“华美医疗”)的郑医生进行线上腹部吸脂手术面诊沟通。考虑到自己是易留疤体质,杨女士在沟通时特意提前与郑医生咨询是否会留疤、是否会导致皮肤松弛等问题。但华美医疗的郑医生信誓旦旦表示,该机构采用的都是针头吸取,没有大的创口,不用担心留疤情况。而对于担心皮肤松弛问题,对方建议可选择最新吸脂技术——“5S紧肤吸脂”,在传统吸脂情况下可以让吸脂的部位收紧,不会出现皮肤松弛的情况。

在得到肯定的回答后,杨女士于2020年10月25日向医院交付1000元意向金,并于两天后前往华美医疗进行面诊。


“她(郑医生)极力推荐我做全身吸脂,说当时医院全身吸脂有优惠活动,特别合适我。”原本就对身材不是很满意的杨女士,当即决定改腹部吸脂做全身吸脂,并于10月27日进行第一次腹部和背部吸脂手术,12月6日进行第二次大腿、手臂吸脂手术,总费用在45000元左右。


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杨女士提供付款截图(术前定金)


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杨女士提供付款截图(2020.10.27第一次手术费用)


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杨女士提供付款截图(2020.12.06进行二次吸脂手术费用)

然而,就在腿部吸脂后第一次复查时,杨女士发现大腿积液堆积问题。据她回忆,“当时我一直被包扎着,加上穿塑身衣,感受就是特别肿,特别痛,根本走不了路”。

随后,从2020年12月至2021年1月期间,杨女士又前后四五次前往华美医疗抽取积液。杨女士告诉记者,每次抽取积液都需要将伤口重新切开,插管子引流,把里面的积液放完了再上药包扎。“现在,浑身上下12个大大小小的创口,全部留疤,最长的疤痕增生3-4厘米。”

从杨女士做完最后一次吸脂手术至今,已经过去了1年半的恢复期。但杨女士的腹部和大腿仍处在凹凸不平的情况,在大腿后侧创口,最近还有出现起包流脓的现象,吸脂后的部位松弛下垂。


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恢复期内,杨女士多次与华美医疗的郑医生进行反馈与沟通,但杨女士被告知,均为一些正常生理反映。同时,华美医疗也建议杨女士前往该医院进行面诊针对“术后松弛”、“部分疮口化脓留疤”、“疤痕增生”等问题进行进一步治疗。

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“我现在因为工作原因,被调度到长沙,他们现在也不给出一个实质性的解决办法,一直说直接过去,完全就是在推卸责任。”杨女士很是后悔,“当时医院还建议我可以自体脂肪做丰胸手术,只需要增加20000元费用,还好我没做!现在看着身上大大小小的伤疤,有苦难言。”

华美医疗提出面诊

承诺积极解决问题

昨日(14号)上午,记者来到华美医疗,华美医疗营销总监刘先生告诉记者,有听说这个事情,但具体情况不是很了解,如果他们医疗机构出现这个问题,他们定会与客户积极沟通,并告知记者随后便会详细了解此事。

昨天下午,记者再次来到华美医疗,刘先生告诉记者,他们已经了解了事情始末,并与客户进行了沟通,但客户情绪比较激动,并没有有效沟通。


刘先生表示,杨女士出现的这个情况是术后正常出现的反应,并非手术意外,也有可能是术后恢复过程中出现的问题。他建议杨女士能亲自到现场让医生面诊,如果确实是他们医疗结构出现的问题,他们承诺会进行后续的治疗,或者根据他们的治疗方案协调长沙的医疗美容机构配合治疗,他们也会承担路费和食宿费用。

业内人士:

吸脂后出现凹凸不平

取决于每位医师经验和手法

今天下午,记者联系了一位泉州医学美容业不愿具名的专业人士,就杨女士存在术后却出现留疤、皮肤松弛、大腿吸脂后凹凸不平的问题进行咨询。

该业内人士表示,术后出现疮口以及疤痕问题属于正常情况。疮口周围色沉现象会随着时间的流逝自身淡化,恢复期需长达3-4年。如若患者十分在意色沉及疤痕增生,可到医院进行激光治疗。

对于局部吸脂后出现凹凸不平问题,他认为,这取决于每位医师的自身经验,不排除主刀医生在手术中,局部脂肪去除过多/少的情况。“具体原因还得由患者面诊后才好做出判断”业内人士表示,患者全身大面积造成不同疮口,与患者自身疤痕恢复能力和医生手法都存在关联。

同时表示,吸脂后导致的皮肤松弛,后续如果仅靠自身,不可恢复。业内人士建议患者回到原医院做进一步修复治疗。

12345:

已收到患者投诉

正由专人进行协调处理

下午,记者联系到12345政务服务便民热线,相关负责人表示,患者已拨打政务服务便民热线进行投诉反映,他们正由专人进行协调处理。至于具体怎么处理,需要进一步调查了解,才能知道是哪一方出现的责任问题。

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